Registro Casino Estoril y tarjeta de acceso

Requisitos para registrarse

Para entrar a las salas de juego pedimos un registro previo con documentación válida. Es una obligación legal y seguimos lo definido en el Decreto-Ley n.º 422/89 de Portugal. A partir de ese registro emitimos una tarjeta personal que quedará asociada a tus datos de identificación.

Aceptamos tanto residentes en España como visitantes internacionales. Todo el proceso se realiza presencialmente en Praça José Teodoro dos Santos, Estoril, Cascais. No hay alta online: la verificación exige tu presencia física, sin excepción.

Documentación válida

Si vienes desde España puedes identificarte con pasaporte o DNI vigente, siempre con nombre completo, fotografía, firma y país de residencia visibles. En la práctica, la mayoría de visitantes internacionales usan pasaporte.

No registramos a nadie con copias en papel ni fotos de documentos. El original debe estar en vigor en el momento del alta. Solo admitimos formatos digitales cuando tienen validación oficial mediante aplicaciones habilitadas para ello.

Emisión de la tarjeta

Tras comprobar tus datos los incorporamos al sistema centralizado de Estoril Sol Casinos. Ese único registro sirve también para Casino Lisboa y Casino da Póvoa, así que con una sola tarjeta podrás acceder a los tres casinos del grupo.

La tarjeta se imprime en el momento. Lo normal es que todo tarde entre 10 y 15 minutos. Es personal, no se puede prestar, y te la pueden pedir junto con tu documento original en cualquier control de seguridad.

Grabamos las entradas mediante videovigilancia como medida de protección. El tratamiento de esas imágenes se hace conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

Sistema biométrico NOVOVISION

Si lo deseas, puedes asociar a tu tarjeta datos biométricos con NOVOVISION: reconocimiento por huella dactilar o escaneo facial. Es completamente opcional y solo lo activamos con tu consentimiento expreso durante el registro.

Esta opción hace que las visitas siguientes sean más ágiles, porque el sistema te reconoce directamente y no necesitas mostrar el documento físico en cada acceso. El alta biométrica añade aproximadamente 5 minutos al registro inicial.

Los datos se guardan cifrados y se vinculan únicamente a tu tarjeta. En caso de pérdida o robo, transferimos esa información a una nueva tarjeta tras confirmar de nuevo tu identidad.

Restricciones de acceso

La entrada está prohibida a menores de 18 años. Comprobamos la edad al registrarte y también en controles posteriores, y no emitimos tarjeta si no cumples este requisito básico.

La dirección del servicio de juego y la Inspección General de Juegos pueden negar el acceso a personas cuya presencia se considere inconveniente. Esta facultad se ejerce de forma discrecional y sin obligación de explicación pública.

Las personas inscritas en el Registro de Autoexclusión de Juego no pueden registrarse ni obtener tarjeta. Esta condición se comprueba de manera automática en el momento del alta.

Horarios y zonas

Las salas de juego abren de 15:00 a 03:00 todos los días, tanto para máquinas tragaperras como para juegos de mesa en vivo. Tu tarjeta permite entrar en ese intervalo, aunque en algunas fechas puede haber ajustes horarios, por lo que conviene revisar la información antes de desplazarte desde España.

Con la tarjeta accedes a mesas de juego —Veintiuna, Ruleta, Banca Francesa, Punto y Banca/Baccarat y juegos de póquer—, salas de máquinas tragaperras y áreas de juego electrónico. Las zonas de restauración, bares y espacios de espectáculos están abiertas sin tarjeta, aunque en determinadas áreas se aplican igualmente límites de edad.

En eventos especiales y torneos de póker se exige una inscripción específica aparte del registro general. La tarjeta es un requisito previo, pero por sí sola no garantiza la participación.

Gestión de la tarjeta

La tarjeta no tiene fecha de caducidad establecida, pero en ocasiones es necesario renovarla, por ejemplo cuando cambian tus datos personales o caduca el documento de identidad asociado. Para actualizar la información debes acudir en persona con la nueva documentación.

Si la tarjeta se pierde o se deteriora, puedes pedir un duplicado en el servicio de atención al cliente. Te pediremos el documento de identidad original y el pago de una tasa administrativa. Cuando hay datos biométricos vinculados, los trasladamos automáticamente sin necesidad de un nuevo escaneo.

También puedes solicitar el bloqueo temporal de tu tarjeta. Se hace de forma presencial o llamando al +351 214 667 700. Es útil si sospechas un uso indebido o si quieres aplicarte una medida de autocontrol durante un tiempo.

Registro unificado Estoril Sol

Trabajamos con un registro compartido para todo el grupo, de manera que la misma tarjeta sirve en Casino Estoril, Casino Lisboa y Casino da Póvoa sin que tengas que rellenar más formularios. Resulta práctico si quieres visitar varios casinos durante tu estancia en Portugal.

Los datos biométricos activados en uno de los casinos quedan disponibles en los demás. El reconocimiento facial o de huella funciona del mismo modo en toda la red y no hay que repetir el proceso.

Cuando se aplica una restricción de acceso en uno de los casinos se extiende automáticamente a los otros. Si tu tarjeta queda bloqueada en Casino Estoril, tampoco estará operativa en Lisboa ni en Póvoa.

Consideraciones para visitantes desde España

Casino Estoril se encuentra en territorio portugués y aplicamos exclusivamente la legislación de juego de Portugal. Las normas que rigen el registro corresponden al país donde está situado el casino, independientemente de tu residencia.

Aunque España y Portugal estén en el espacio Schengen, es obligatorio llevar DNI o pasaporte vigente tanto para el cruce de frontera como para completar el registro en el casino.

No ofrecemos alta online ni disponemos de plataforma digital accesible desde España para este fin. Todo el proceso se lleva a cabo en las instalaciones físicas de Estoril, por lo que es necesario desplazarse hasta Portugal.

Ubicación y contacto

Nos encontrarás en Avenida Dr. Stanley Ho, 2765-190 Estoril, Cascais, a unos 18 km de Lisboa. Desde la frontera de Badajoz-Elvas el trayecto en coche por autopista ronda las 3 horas aproximadamente.

Para dudas sobre registro, documentación aceptada o posibles restricciones puedes llamar al +351 214 667 700. El horario de atención telefónica coincide con la apertura del casino.

En casino-estoril.pt publicamos información actualizada sobre eventos y condiciones de acceso, aunque allí tampoco es posible registrarse a distancia. Existe una versión en inglés disponible en casino-estoril.pt/en/home.

Verificación en visitas posteriores

En cada nueva visita tendrás que presentar la tarjeta en los puntos de control. Si está vinculada a NOVOVISION el acceso se autoriza mediante huella o reconocimiento facial y no será necesario mostrar el documento cada vez.

Cuando el sistema biométrico no consigue identificarte, o si tu tarjeta no lleva biometría activada, el personal de seguridad puede solicitar de nuevo el documento original para comprobar que coincide con los datos de registro. Esta comprobación es obligatoria y la entrada se puede denegar si no presentas la documentación requerida.

Registramos todas las entradas y salidas, generando un historial de visitas asociado a cada tarjeta. Utilizamos esa información para seguridad interna y cumplimiento normativo; no se pone a disposición del público.

Autoexclusión y juego responsable

Ponemos a tu disposición la posibilidad de solicitar una autoexclusión, ya sea temporal o permanente, como medida de juego responsable. Esta gestión se realiza de forma presencial y conlleva el bloqueo inmediato de la tarjeta y la inclusión en el Registro de Autoexclusión que gestiona la Inspección General de Juegos de Portugal.

En la autoexclusión temporal puedes escoger periodos de 6 meses, 1 año o 2 años. Mientras dure el plazo el acceso queda totalmente bloqueado y no es posible revertir la decisión antes de que finalice. La autoexclusión permanente no tiene vuelta atrás y requiere una confirmación expresa.

Las personas que se han autoexcluido no pueden completar un nuevo registro en ninguno de los casinos del grupo Estoril Sol mientras la medida esté activa. Este control se verifica automáticamente en el momento del alta.

1. Para registrarte: trae tu DNI o pasaporte vigente.
2. Una vez emitida la tarjeta: consérvala y tráela en cada visita.
3. Si tienes dudas o necesitas bloquear, renovar o reponer tu tarjeta: contacta con nosotros por teléfono o en el propio casino.